Politique de confidentialité
La présente politique décrit la manière dont VENTURE SCALE CONSULTING, exploitant du site conciergerie-academy.com sous la marque Conciergerie Pro Academy, collecte et traite les données personnelles des visiteurs du site, dans le respect de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les personnes situées dans l'Union européenne, du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement
VENTURE SCALE CONSULTING, société à responsabilité limitée de droit marocain au capital de 100 000 dirhams, dont le siège social est situé Appt 15, Imm. 12, Lot Sine, Avenue Allal Al Fassi, Marrakech, Maroc, immatriculée au Registre du Commerce de Marrakech sous le numéro 184253, Identifiant Commun de l'Entreprise (ICE) : 003995044000043.
Contact : infos@conciergerie-academy.com
Données collectées
Lors de la réservation d'un appel via le module de prise de rendez-vous intégré au site : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, ainsi que les réponses apportées aux questions de qualification (situation professionnelle, projet, disponibilités).
Lors de la navigation sur le site : données techniques et de mesure d'audience collectées par des traceurs, notamment le pixel Meta (pages consultées, interactions avec le site, données de l'appareil), ainsi que des données de visionnage des vidéos diffusées sur le site (lecture, durée de visionnage).
Finalités du traitement
Ces données sont traitées pour : organiser et assurer le suivi des rendez-vous demandés, évaluer l'adéquation entre le profil du candidat et le programme d'accompagnement, communiquer avec les personnes ayant sollicité un contact (confirmations, rappels de rendez-vous, suivi), mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos campagnes publicitaires, et améliorer nos contenus et nos parcours de visite.
Base du traitement
Le traitement repose, selon les cas, sur les démarches précontractuelles engagées à la demande de la personne (réservation d'un appel), sur l'intérêt légitime de la société à promouvoir et améliorer ses services, et sur le consentement en ce qui concerne les traceurs publicitaires.
Destinataires et sous-traitants
Les données sont destinées à l'équipe de VENTURE SCALE CONSULTING et sont traitées au moyen d'outils tiers strictement nécessaires à l'exploitation du service : solution de prise de rendez-vous, solution de gestion de la relation client et d'envoi de communications, solution d'hébergement et de diffusion vidéo, et services publicitaires et de mesure d'audience de Meta Platforms. Ces prestataires n'accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions.
Transferts internationaux
Certains de ces prestataires sont situés en dehors du Maroc et de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Les transferts correspondants sont réalisés dans le cadre des dispositifs de protection prévus par les réglementations applicables et les engagements contractuels de ces prestataires.
Durée de conservation
Les données liées aux demandes de rendez-vous et à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Les données de mesure d'audience sont conservées pour les durées définies par les outils concernés.
Vos droits
Conformément à la loi n° 09-08 et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à infos@conciergerie-academy.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente : la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc ou, pour les personnes situées dans l'Union européenne, l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
Traceurs et pixel Meta
Le site utilise le pixel Meta afin de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur Facebook et Instagram et de proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez paramétrer vos préférences publicitaires directement depuis les paramètres de votre compte Meta, et configurer votre navigateur pour limiter le dépôt de traceurs.